KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Hocaoğlu Grup İnşaat Anonim Şirketi ("Japon Konutları" markası) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Tarafımızca işlenen kişisel veri kategorileri aşağıdaki gibidir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Müşteri İşlem Bilgileri: Talep ve şikayet bilgileri
• Pazarlama Bilgileri: Alışveriş geçmişi, tercihler
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Satış ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Talep ve şikayetlerin takibi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması ve Yurt Dışına Aktarım

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda; iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde aktarılabilecektir. Hizmetlerimizin sunulabilmesi için kişisel verileriniz aşağıdaki hizmet sağlayıcı ve alt işleyicilere aktarılmaktadır:

• Bitrix24 (CRM): Talep, iletişim ve müşteri ilişkileri yönetimi.
• NetGSM: SMS doğrulama ve bilgilendirme mesajlarının gönderimi (yurt içi).
• Supabase: Uygulama veritabanı ve barındırma hizmeti.
• Google Analytics / Google (yalnızca açık onay ile): Site kullanım istatistikleri.
• Sentry: Hata ve performans izleme.

Bu hizmet sağlayıcılardan bazılarının sunucuları yurt dışında bulunabildiğinden, kişisel verileriniz KVKK'nın 9. maddesi kapsamında yurt dışına aktarılabilmektedir. Söz konusu aktarımlar, ilgili maddedeki şartlara (açık rızanız veya öngörülen diğer hukuki sebepler) uygun olarak gerçekleştirilir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, web sitemiz, mobil uygulamalarımız, çağrı merkezimiz, sosyal medya hesaplarımız ve fiziksel satış ofislerimiz aracılığıyla elektronik ve fiziksel ortamlarda toplanmaktadır. Bu veriler KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile KVKK'nın 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi aşağıdaki adrese yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafınızca daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle iletebilirsiniz.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veya işleme amacı ortadan kalktığında verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Başlıca saklama süreleri:

• Site ziyaret/analitik kayıtları (IP, tarayıcı bilgisi): en fazla 6 ay.
• SMS doğrulama kodları: en fazla 30 gün.
• SMS gönderim kayıtları: 1 yıl.
• Sözleşme, mali ve müşteri işlem kayıtları: ilgili mevzuatın öngördüğü süreler (kural olarak 10 yıla kadar).

9. Ticari Elektronik İletiler (İYS)

Kampanya, tanıtım ve fırsatlara ilişkin ticari elektronik iletiler (SMS/arama), yalnızca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kapsamında açık onayınızı vermeniz hâlinde tarafınıza gönderilir. OTP/doğrulama ve randevu bilgilendirmesi gibi işlemsel iletiler bu kapsam dışındadır. Ticari ileti onayınızı istediğiniz zaman iletiyi reddederek veya bizimle iletişime geçerek geri çekebilirsiniz.